Travaux pas terminer et rappel de facture

Bonjour,
J ai enfin fait reparer mon volet roulant après deux mois d attente. Les ouvriers au moment de partir m ont demander de régler la facture mais j ai refusé car jai emis une reserve car le rideau a été abimé lors de la réparation et une lame qui allait en haut a été mise au milieu donc beaucoup plus foncé que les autres, et enfin le coffre a juste été clipsé et pas jointé comme à l origine.

Je viens de recevoir un 2 eme rappel de cette socièté bien que leur patron soit au courant puisque les employés ce jour là on su pourquoi je refusait de payer.

Je voudrait savoir quels seront mes marches à suivre quand on en sera au 3 eme rappel et plus de leur part car je ne compte rien régler tant que toutes leurs erreurs ne seront pas modifier comme à leur origines ? le travail a été baclé , pas soigneux et pas fini . merci par avance