Pour tous les litiges que vous avez avec Synergie assurance et/ou Swisslife, il vous faut contacter le CLCV (Consommation Logement et Cadre de Vie) le plus proche de votre domicile, un service juridique s'occupera de votre cas et contactera pour vous le service des fraudes de votre département (DRCCRF). Il vous en coûtera une cotisation annuelle de 45 euros environ dont 66% de la cotisation est déductible des impôts.
Ensemble il faut agir pour faire arrêter ces arnaques, car Swisslife est complice.
Bonjour Mickchel
Peut être qu'en prennat contact directement avec la DRCCRF cela évitera des frais d'adhésion à CLCV.
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Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.
Chamfort
Bonsoir Pat76,
Oui mais en prenant une adhésion à CLCV c'est directement le cabinet juridique qui établi le lien et rédige les courriers. 66% de la cotisation annuelle est déductible de vos impôts et cette adhésion peut également servir pour d'autres litiges de la vie quotidienne.
J'ai moi même choisi cette solution car je suis dans le même cas et j'en suis très satisfait n'ayant pas de connaissance juridique. Ecrire à la DGCCRF, ok, mais encore faut-il établir un dossier de preuves, CLCV s'en charge pour moi.
bonjour
Je viens vous donner quelques nouvelles qui sont presque inexistantes, car ça ne bouge absolument pas.
Mon courrier à la FFSA n'a rien donné, ils m(ont juste envoyé une fiche avec la démarche à faire auprès du service contentieux de l'assureur, rien de plus.
J'ai eu un contact avec un autre courtier qui me recherchait un devis, qui m'a dit de refaire une lettre RAR en demandant l'annulation du contrat, je devait avoir une réponse sous 15 jours, celà fait maintenant 1 mois et demi et je n'ai pas de réponse. Swisslife ne se manifeste pas, je ne sais pas si je peux les appeler pour qu'ils me disent ce qu'il en est.
D'autre part si je suis vraiment obligée de prendre ce contrat pendant un an, il faudrait que je le sache rapidement car je dois résilier ma mutuelle actuelle au 1er Novembre.
Si je ne paie pas ce contrat, quel risque est que je prends ?
Pas d'avis de prélèvement signé.
merci d'avance de vos réponses
Bonjour,
Suite aux nombreux messages que je lis sur les arnaques synergie assurance qui est un comparateur d'assurances et swisslife dont celui-ci dessous qui est le reflet de ce qui m'est arrivé en juin 2010. Dans mon cas précis j'avais soit disant signé électroniquement mais ils n'ont jamais pu m'envoyer cette fameuse signature électronique...bizarre non!
Courrier "isanounou" sur experatoo de juin 2011 ________________
"J'ai été contactée par Synergie assurances afin d'établir des devis pour une recherche de mutuelle, ils m'ont fait valider un mail sur internet afin de "pouvoir m'envoyer" un devis qui s'est avéré être un contrat d'assurance santé. Etant en vacances au moment de la réception de leur courrier, j'ai consulté le contenu du courrier tardivement et ai envoyé une lettre de résiliation avec 1 jour de retard lorsque j'ai compris que c'était un contrat.
Bien sur, ils ont refusé d'annuler car j'avais dépassé le délai, et pour cause, mais jamais on ne m'a expliqué qu'on m'adressait autre chose qu'un devis.
J'ai renvoyé un courrier en dénonçant leurs techniques de vente que j'assimile à de la vente forcée mais je ne m'attend pas à avoir de réponse.
Je vais essayer de contacter l'assureur (Swisslife) mais que puis-je faire comme autre démarche pour faire annuler ce contrat obtenu frauduleusement."
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Je viens de recevoir avant-hier une lettre de swisslife ui me dit qu'après un nouvel examen de mon dossier, nous vous informons de l'arrêt définitif du recouvrement des primes impayées, déjà suspendu. Cette affaire date depuis juin 2010 soit 13 mois d'angoisse avec lettre d'huissier, harcèlements téléphoniques, insomnies, une dizaine de courriers, etc...etc...
Dans un premier temps, il faut contacter rapidement le CLCV (Consommation, Loisirs et Cadre de Vie) proche de chez vous qui vous établira les courriers à envoyer. Le coût 45 euros avec déduction de 60% aux impôts soit à votre charge environ 27 euros. A savoir que swisslife me réclamait environ 700 euros avec les frais d'huissier.
Vous pouvez me contacter pour tout renseignement complémentaire.
Je suis tellement écoeuré par ces pratiques que je n'ai pas mis volontairement de lettre majuscule à la première lettre de swisslife et synergie assurances, vous comprenez maintenant pourquoi!
En réponse à Pat76 du 23 août 2011, de ma propre expérience, la DRCCRF, ne prend pas en charge, il faut envoyer un dossier des pièces justificatives à Monsieur le Médiateur de la FFSA (Fédération Française des Sociétés d'Assurances), BP290, 75425 PARIS CEDEX 09.
Il est donc préférable de passer par le CLCV (Consommation, Loisirse t Cadre de Vie) dont le service juridique a fait un travail énorme qui a abouti à l'arrêt définitif de mon litige comme je viens de le signaler dans un autre message.
Pour info, il faut aussi envoyer un courrier à l'ACP (Autorité de Controle Prudentiel) pour lui faire part de telles pratiques scandaleuses.
Comme vous le voyez, le CLCV m'a été de grand secours.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et pour enrayer ces types d'arnaques inadmissibles.
Bonjour Ewan
Je vous remercie de votre réponse, j'ai cherché le CLCV mais n'en ai pas trouvé dans mon département ou alors je n'ai pas cherché au bon endroit (pages jaunes, annuaire).
Je veux bien avoir des renseignements plus précis quand à la procédure et je vais essayer de trouver le CLCV le plus proche de chez moi.
Vous trouvez ça où ? dans l'annuaire, les pages jaunes ...
car si je peux éviter plusieurs mois de procédure...
Avec mes remerciements
En fait j'ai recherché mais pas dans les pages jaunes et j'ai trouvé une antenne de la CLCV dans mon département, je l'ai est envoyé un mail et j'espère avoir une réponse bientôt.
Je reposterait dès que j'aurais des nouvelles.
Bonne journée
Bonjour
Si cela peut vous aider.
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Il y a deux choses auxquelles il faut se faire sous peine de trouver la vie insupportable: ce sont les injures du temps et les injustices des hommes.
Chamfort
Réponse à isanounou.
Pas de panique mâme si vous recevez une lettre de l'huissier de Bordeaux. N'étant pas dans sa circonscription, il ne peux rien faire. Dès réception de la lettre de l'huissier lui envoyer un courrier que vous attendez une réponse du MédiatreurFFSA (Il faut compter 2 bons mois avant d'avoir une réponse du Médiateur). Pour ma part j'ai également porter plainte auprès du Tribunal de Grande Instance de Paris 14 Quai des Orfèvres 75059 PARIS RP - SP, Parquet du Procureur de la République sur les conseils du CLCV.
Comme je l'ai dit plus haut je viens de recevoir un courrier de swisslife m'annonçant une suite favorable à ma réclamation et l'arrêt définitif du recouvrement. Je me bats depuis mars 2011.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire sur bluesky60 arobase hotmail point fr
Merci Ewan
J'ai reçu un mail de la CLCV, je vais prendre rendez-vous avec eux et faire le maximun pour que tout se règle au plus vite.
Je ne manquerais pas de venir vous donner des nouvelles ou de vous demander des conseils si besoin.
Mais si j'ai bien compris vous avez été victime du même stratagème que pour moi lors de la démarche téléphonique.
Quelle bande d'escroc, ça a pignon sur rue mais ils agissent comme des malfrats et sans scrupules.
Réponse à isanounou
Ils peuvent éventuellement contacter le service juridique du CLCV Béziers.
Bon courage, tout va bien se passer.
Ce n'est pas le seul courtier à procéder ainsi, j'ai découvert que plusieurs compagnies d'assurances, telles APRIL ou ALPTIS permettaient qu'une simple validation informatique sur leur site valait signature de contrat, et certains courtiers en profitent allègrement. AG CONSEIL par exemple, fait travailler la quasi totalité de ses salariés au Maroc, avec des méthodes de ventes plus que douteuses mais sans conséquences pour eux puisque les salariés ne restent presque jamais plus de 6 ou 7 mois.
Le méthode est simple : ils ont créé plusieurs site soit disant comparateurs d'assurances, et réccupèrent les fiches client par ce biais. Dans la journée, un employé marocain contacte le prospect (ils ont un taux de réussite à obtenir de 80%...), et lui dit qu'il est assureur conseil et ne travaille pas pour une compagnie, mais en tant que comparateur, il peut prendre le meilleur contrat du marché (en fait, 3 à 4 compagnies maxi et 1 à 2 gammes de contrats par compagnies alors qu'elles en ont bien plus) pour vous. Il vérifie avec vous les informations données sur le site de comparateur, et ensuite, il passe à la demande des numéros de sécurité sociale et rib, prétextant en avoir besoin pour valider la demande de devis auprès de la compagnie (en inventant n'importe quelle raison). Il va ensuite demander le code reçu par sms et valider sur le site de la compagnie le contrat, car le fait de rentrer ce code vaut signature. Ensuite, il fera partir le contrat un peu plus tard...
AG Conseil n'est pas le seul à "travailler" ainsi, la quasi totalité des courtiers en ligne délocalisent au Maroc ou ailleurs, et n'ont aucun risque à travailler comme cela, car si ils ont une structure en France, c'est la structure étrangère qui agit ainsi...
Bonsoir
j'ai eu un rendez-vous au CLCV qui m'a dit que j'avais fait les bonnes démarches et qu'il était difficile d'en faire plus.
Par contre ils émettent des doutes par rapport aux mails car même si je n'ai pas eu le temps de les lire, ils existent et ils pensent qu'un juge pourrait les valider.
Ewan, je me suis permise de vous envoyer un mail pour avoir plus de renseignements quans aux autres démarches que je pourrait faire, j'espère que vous pourrez me répondre quand celà vous sera possible.
Voilà ma petite avancée du jour.
Bonsoir à tous
Je viens vous donner des nouvelles de mon problème et c'est une bonne nouvelle.
Ayant pris contact avec le CLCV de mon secteur, ils ont envoyés un courrier en menaçant de porter l'affaire au tribunal si celà ne bougeait pas (en résumé).
Je viens d'avoir la réponse de Swisslife au CLCV en disant que bien qu'ils soient dans leur droit d'exiger la mise en place du contrat, ils ne souhaitent pas "polémiquer plus longtemps" et annulent ce dernier.
Merci à tous pour vos conseils qui m'ont soutenu le moral et m'ont aidée à aller jusqu'au bout, ce qui n'est pas évident car on se sent bien seul dans ces cas là.
Bonne fêtes de fin d'année.
UN GRAND MERCI et SURTOUT il ne faut pas se laisser faire.
Bonjour à tous et à toutes,
Je suis dans le même cas, j'ai été harcelée au téléphone, j'ai donné mon numéro de RIB pour avoir le devis puis tout c'est enchainé:
- j'ai reçu un e-mail pour confirmer le contrat par signature électronique (ce que je n'ai pas fait).
- j'ai téléphoné à Synergie Assurance pour leur dire que je n'avais rien confirmé et que je ne voulais rien signer. La femme qui m'avait contacté m'a bien dit que rien ne ce ferait sans mon accord et qu'il suffisait de ne pas renvoyer le contrat. Ce que j'ai fais.
- 8 mois plus tard ma mutuelle me prévient que j'ai résilié ma mutuelle. Je leur demande la lettre et je m'aperçois que Synergie leur a écrit une lettre avec signature qui n'était pas la mienne. Le service juridique devait contester mais ils n'ont rien fait du tout.
- J'envoie une lettre avec AR à Synergie et à Swisslife qui m'affirment que j'ai signé électroniquement le contrat. Je leur demande de me le prouver et ils m'envoient un devis avec plein d'erreurs et un logo minuscule qui soit-disant est la preuve.
- je contacte la répression des fraude de Besançon qui ne peut rien faire
- 7 mois supplémentaires passent, je reçois une lettre recommandée qui me réclament la totalité des mensualités sous peine de procédure juridique.
- je contacte UFC QUE CHOISIR qui leur envoie un courrier mentionnant l'article 1108 du code civile.
-4 mois passent, je reçois un coup de fil de UFC QUE CHOISIR qui se dit impuissant à intervenir car Synergie leur à dit que le contrat a été signé électroniquement. Je ne comprends pas le revirement de UFC QUE CHOISIR qui savait que SWISSLIFE répète la même chose depuis le début.
Quand l'UFC QUE CHOISIR a encaissé mon adéshion de 38 euros cette signature électronique que je n'ai pas faite, ne posait aucun problème. Du coup maintenant j'ai l'impression d'avoir été escroquée 2 fois.
Le conseil d'UFC : portez plainte car nous ne pouvons rien faire.
- ce matin je reçois la lettre de l'huissier dans un vulgaire courrier.
Je suis très déçue d'UFC QUE CHOISIR qui se débarrasse de moi. Je suis bonne pour me taper des courriers qu'ils étaient censés faire pour moi.
Je vais tenter de contacter le service juridique de certeurope qui s'occupe des signatures électroniques afin qu'ils m'envoient la fameuse preuve qui ne peut exister puisque je n'ai jamais rien confirmé avec la menace de porter plainte contre eux et contre Swisslife et Synergie.
Je ne comprends pas comment SWISSLIFE peut continuer à escroquer les gens de cette manière alors que toutes les administrations sont au courant de leurs agissements !!!
Peut-être faudrait-il faire un dossier commun à nous tous ?
P.S : Heureusement le jour où j'ai donné mon numéro de RIB, je me suis, tout de suite, rendue compte que cela n'étais pas légal et j'ai prévenue ma banque immédiatement pour faire opposition.
bonjour
je viens de me faire arnaquer par une compagnie assurance maladie (LIVCOURTAGE) qui m'a fait valider un code par mobile interposé et qui valait signature de contrat, cette societe s'est fait passer par la cie SWISSLIF et avait tout mes coordonnées puis je résilier?
BONJOUR
e me suis fait arnaquer par AG conseil et j'ai pris la mutuelle chez eux ,c'est Cegema soit disant filière de SWISSLIF ! je vais aller dans une association de consommateurs
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