Probleme de travaux dans boutique

bonjour à tous,rnrnj'ai fait effectuer des travaux dans ma boutiques il y a plus de 6 mois.rnLa facture vient à peine de m'être adressée.rnJe ne suis pas satisfaite des travaux réalisés, non respect des doléances, malfaçons, tarifs non respectés, et surtout délais non respectés qui ont mis a mal ma société.rnUn devis avait été effectué à la base mais non signé. celui ci a été modifié sans en établir de nouveau, c'est à dire qu'on a supprimé des travaux afin d'en réduire le coût, mais aussi car l'entrepreneur était en retard sur les délais.rnrnJ'aimerais savoir quels sont mes recours, à qui m'adresser et par quoi commencer?rnrnmerci de votre aide.