Vente a distance d'un lit bébé

Nous avons acheté via ebay un lit pour Bébé.rnLa société qui nous l'a vendu est design-feha.rnA la livraison nous avons constaté que le colis était détérioré, mon épouse l'a refusé et le trnasporteur est reparti avec.rndepuis plus de mail de la société pour nous informer du suivi du colis.rnCet affaire remonte à juin 2008, l'entreprise a encaissé son argent "procédé PAYpal".rnEt je n'ai pas de lit.rnQuels sont mes recours? et comment récupérer mon argent?rnMercirnMr GILLES Ph.

Vous omettez de préciser un élément essentiel - et j'espère que vous avez eu la prudence de vérifier ce point avant : l'entreprise en cause est-elle française ? ou, pour être plus exact, elle-même ou la filiale avec laquelle pour avez traité est-elle domiciliée (siège social) en France, avec un numéro SIRET etc ?rnrnSi la société est de droit français, envoyez en recommandé AR une mise en demeure sous quinzaine de livrer le bien acheté, sous peine de lancer une procédure d'injonction de faire, en joignant les copies (jamais les originaux, ça va sans dire) des justificatifs : bon de livraison du transporteur avec le refus, bon de commande initial ou copie du mail ou de l'écran, et copie de la transaction paypal etc.rnrnRegardez aussi du côté de PayPal, il y a "officiellement" des garanties sur ce genre d'outil, mais comme j'ai toujours eu la prudence de ne jamais l'utiliser :) je n'en sais pas plus là-dessus.rnrnSi la société est de droit étranger, là c'est vae victis (malheur au vaincu) soyez plus prudent la prochaine fois, et retenez que le droit français est l'un des plus protecteurs du consommateur... quand on reste dans son giron.