Marchand en rupture stock, encaisse, refuse remboursement

Bonjour,rnrnje viens de recevoir ma commande, il manque un article, je le signale (pour info, commande passée sur internet, boutique en ligne française située à toulouse)rnrnréponse du marchand, ils sont en rupture de stock, me font un avoir automatique sur leur site valable 6 mois.rnrnje leur signale que je refuse l'avoir mais désire un remboursement, qu'il y a manquement de leur part.rnrnma question est: ont-il le droit de m'imposer leur avoir? avec la loi chatel sur le e-commerce, peut-on invoquer le droit de rétractation sur cet article et le remboursement sur 30jours?

Ils n'ont pas le droit et rien à voir avec Chatel.rnSi le délai de livraison indiqué sur le bon de commande, ou un mois si aucun délai annoncé, vous pouvez annuler la commande et ils ont l'obligation de vous rembourser