Délai pour l'envoi de place de concert acheté sur internet

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Bonjour,
j'ai commandé sue le site passion events 2 place de concert pour U2 à paris.
Le concert à lieu le 12 juillet prochain, j'ai réglé la transaction le 27 mars et je n'ai toujours pas les places.
Y a-t-il un délai pour le site pour envoyer les places?

Merci