Achat sur internet avec xxxxxxx

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bonjour marque de politesse
J'ai reglé sur internet' mon adhésion au club xxxxxx soit 56.41. J'ai reçu confirmation de ma commande avec n° de référence par l'intermediaire de leur boutique en ligne(xxxxxx) voir xxxxxx.com .Depuis 10 jours toujours pas de suite du club ni n° d'adhésion ni code d'entrée.Je commence sérieusement à m'inquiéter. Quand pensez vous ; Merçi de me répondre .