La tva et le remboursement

Bonjour tout le monde,

Je suis vendeur de logiciels,
Le prix de mon logiciel est 195 USD (Total HT)
Total TTC : 233.22 USD
Je vent mon logiciel sur une boutique enligne (boutique française)
Mais je croie que leur comptabilité est incorrecte,
Voila mon problème:
Quand je rembourse une commende, la somme de 233.22 USD revienne à mon client, mais une autre somme de 38.22 USD sera débité de mon compte !!!
C'est a dire je rembourse en tous 271.44 USD !!!
à chaque fois que je rembourse une commende mon compte sera débité (-38.22)
Et la même chose pour les commendes impayé (les commendes frauduleuse avec une CC volé)
j'ai contacté leur service technique, ils mon dit que c'est correcte!

Vous trouvez ça normale ?

Merci pour votre aide.