La tva et le remboursement

Bonjour tout le monde,rnrnJe suis vendeur de logiciels, rnLe prix de mon logiciel est 195 USD (Total HT)rnTotal TTC : 233.22 USDrnJe vent mon logiciel sur une boutique enligne (boutique française)rnMais je croie que leur comptabilité est incorrecte,rnVoila mon problème:rnQuand je rembourse une commende, la somme de 233.22 USD revienne à mon client, mais une autre somme de 38.22 USD sera débité de mon compte !!!rnC'est a dire je rembourse en tous 271.44 USD !!!rnà chaque fois que je rembourse une commende mon compte sera débité (-38.22)rnEt la même chose pour les commendes impayé (les commendes frauduleuse avec une CC volé)rnj'ai contacté leur service technique, ils mon dit que c'est correcte!rnrnVous trouvez ça normale ?rnrnMerci pour votre aide.