Régularisation par le travail

Bonjours,j'ai déposé un dossier de régulation par le travail le 15/08/2015 a la porte une qui ma valut une attestation de dépôt.
J'ai envoyé un mail pour m'informer sur l'état d'avancement du dossier le 13/10/2016,je reçois un mail après 5 jours me disant que ma carte et prête une convocation vous sera envoyé pas SMS pour venir la récupérer
Depuis rien ! j'ai était à la préfecture plusieurs fois il me dise que mon dossier est en attente de décision .
J'ai vue pas mal de monde à la porte une dans mon ça qui leur dossier a été perdu est attend depuis pas mal de temps.
Cordialement