Report du délai de carence

Bonjour,
Suite à un plan social au sein de l'entreprise,j'ai fait un départ volontaire pour partir chez une société qui m'a proposé un cdi avec période d'essai de 3 mois.
Au bout de 2 mois de travail,ils ont décidé de rompre la période,je me retrouve alors
sans emploi au 3 décembre 2009
lors de mon inscription au pole emploi , j/ai eu la surprise d'apprendre que les allocations chomage seront versées à partir du 12 avril 2010!!?

j'ai bien sur demandé une explication au pole emploi, qui de suite parle de contestation,
je comprends le délai de carence composé de plus de 110jours(7+75+cp)pour prime extralégale etc,mais je suis parti le 21/9/2009 en départ volontaire,et non le 2 décembre en licenciement économique comme ils le prétendent,
la période de carence est -elle reportable??? aprés ce nouveau contrat!?
c'est impossible d'obtenir une réponse

merci de m'aider