Frais déplacement de dépannage

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Bonjour,
J'ai contacté une entreprise pour le dépannage d'une manivelle de volet roulant ayant mentionné les dimensions du volet.
Le dépanneur n'avait pas la bonne manivelle et me dit revenir prochainement et que je devrai payer les 2 déplacements. Est-ce normal.
Merci pour votre réponse.