URNE FUNERAIRE BLOQUEE AU FUNERARIUM

Bonjour,
Voici le sujet:
Ma sœur ayant eu deux filles maintenant adultes est décédée en novembre dernier. Sa fille cadette a demandé la crémation et donc est devenue dépositaire des cendres.
Elle avait décidé de jeter les cendres de sa mère !
La mère a toujours émis le souhait d'être enterrée avec sa petite fille décédée à l'âge de 1 mois enfant de sa Fille ainée.
A ce jour, les deux sœurs ne se parlent pas et l'urne est bloquée au crématorium.
Je les ai contacté mais rien a faire pour décider la sœur cadette à m'autoriser à prendre l'urne pour la déposer avec sa petite fille.
Que puis je faire pour débloquer cette situation et aider la fille ainée.
Merci pour vos conseils avisés.
Annie