Attente de paiement depuis decembre 2012

bonjour je me suis occuper du dossier de retraite de ma belle mère l année dernière. a partir du mois de aout le dossier a été déposer a la cram hors lors d'un appel de ma part pour savoir a quel moment la retraite serais versée on m'a appris que le bureau de Martigues(ou j'ai déposer le dossier)avait fermer et que tous les dossiers été partis a aix en provence. depuis malgré les appels et les relances par courrier il n'ont toujours pas versé le moindre centimes a ma belle mère et me demande toujours un papier alors qu'ils m'ont envoyer un courrier en me disant que le dossier été complet.. je ne sait plus vers qui me tourner pour que ma belle mère soit enfin payer.. j'espère que vous pourrez m'aider a fermer cette histoire et redonner le sourire a belle maman... cordialement...