bonjour a tous,
mon assurance refuse la prise en charge d un sinistre car je n ai pas acheté le téléphone neuf et que donc je n ai pas la facture d achat neuf a MON nom...(je ne l ai pas tout cours)
c est dans leur droit cela?
cdlt
Vote assureur n'assure pas tous les téléphones du département, de votre famille et de vos voisins.
Il assure ceux qui sont votre propriété.
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Amicalement
De toutes façons je suis ataraxique.
c était le mien, j ai une facture valide a mon nom, mais il réclame une facture de l achat neuf a mon nom ( en 2 mots il n assure que les objet achetés neufs) ?
En deux ou trois mois j'ignore totalement ce que vous avez souscrit comme contrat.
Vous devez être en mesure de vérifier les garanties souscrites et les conditions de mise en mouvement.
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Amicalement
De toutes façons je suis ataraxique.
a aucun endroit sur le contrat il est marqué que seul les produits achetés neufs sont assurés....
Ce qui importe:
* l'objet de l'assurance
* les risques garantis
* les exclusions.
SI votre assureur conditionne la garantie à la production d'un document que manifestement vous n'avez jamais possédé, c'est qu'il y a un doute.
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Amicalement
De toutes façons je suis ataraxique.
je vois pas ou peut etre le doute puisque j ai fourni tous les documents originaux demandés au premier contact avec eux. et ils finissent par demander un doc que je ne peux pas avoir.
en 2 mots les assureurs ne font que confirmer leur reputation
bonjour
j ai fourni tous les documents originaux demandésavez-vous fourni votre facture d'achat?
Normalement l'assureur devrait intervenir en fonction du contrat. Relire les conditions
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Cordialement
Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains
oui j ai fourni la facture d achat (mais je n est pas la facture de l achat neuf, il y en as pas puisque le vendeur la acheté, compris dans son forfait)
Alors d'où sort cette assurance ?
Qu'avez-vous donc souscrit comme contrat ?
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Amicalement
De toutes façons je suis ataraxique.
bonjour
j ai fourni tous les documents originaux demandésavez-vous fourni votre facture d'achat?
Normalement l'assureur devrait intervenir en fonction du contrat. Relire les conditions
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Cordialement
Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains
est-ce vous qui avez souscrit le contrat?
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Cordialement
Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains
est-ce vous qui avez souscrit le contrat?
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Cordialement
Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains
oui le contrat est souscrit il y a 1 an. c est l assurance tous portables proposée par le credit lyonnais SPB.
Je viens de jeter un coup d'œil aux garanties, lesquelles couvrent le neuf comme l'occasion de moins de 5 ans.
La controverse porte en fait sur la justification de l'achat. Je crois que @Oliento a souscrit un forfait mobile comportant la fourniture gratuite du portable, ou quelque chose de similaire.
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Amicalement
De toutes façons je suis ataraxique.
en fait faut trouver la ptite faille pour rejeter l assurance ;-(
et maintenant ils me demandent le certificat de non reparabilité (ce que j ai ) !!! une cartouche de plus...
mon certificat n est pas valable car non rédigé par un réparateur agrée !!
Bonjour,
mon certificat n est pas valable car non rédigé par un réparateur agrée !!
S'assurer ou assurer un bien consiste à lire et à comprendre préalablement le contrat proposé avant d'apposer son accord et sa signature.
Extrait d'un contrat SPB
En cas de dommage matériel accidentel : vous devez conserver l'appareil garanti endommagé, vous abstenir de le réparer ou de le faire réparer, et vous conformer aux instructions que nous vous fournirons lors de votre déclaration de sinistre.
C'est ce que vous oppose votre assureur après "vous avoir laissé vous livrer".
Je crains que la petite faille ce soit vous qui l'ayez offerte innocemment à votre assureur.
Je serais étonné que la liste des réparateurs agréés ait été annexée au contrat lors de la souscription. Tentez de retournez la chose en lui rappelant qu'elles ne l'étaient pas et que les conditions générales et particulières du dit contrat sont silencieuses sur ce point et que, lors de la déclaration du sinistre, il ne vous a fournit aucune déclaration en ce sens.
Bonjour,
mon certificat n est pas valable car non rédigé par un réparateur agrée !!
S'assurer ou assurer un bien consiste à lire et à comprendre préalablement le contrat proposé avant d'apposer son accord et sa signature.
Extrait d'un contrat SPB
En cas de dommage matériel accidentel : vous devez conserver l'appareil garanti endommagé, vous abstenir de le réparer ou de le faire réparer, et vous conformer aux instructions que nous vous fournirons lors de votre déclaration de sinistre.
C'est ce que vous oppose votre assureur après "vous avoir laissé vous livrer".
Je crains que la petite faille ce soit vous qui l'ayez offerte innocemment à votre assureur.
Je serais étonné que la liste des réparateurs agréés ait été annexée au contrat lors de la souscription.
Tentez de retournez la chose en lui rappelant qu'elles ne l'étaient pas, que les conditions générales et particulières du dit contrat sont silencieuses sur ce point et que, lors de la déclaration du sinistre, il ne vous l'a jamais précisé. Il ne l'a fait que dernièrement.
En conséquence, vous demandez la prise en charge du sinistre. Soyez ferme en restant toujours très courtois.
Cordialement
je n ai pas touché au tel, il n a pas été ouvert (juste branché et manipulations software.
j ai beau resté courtois, ils ne répondent que par le même mail, sans répondre a mes questions concernant la liste des réparateurs agrées
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