Litige assurance suite tentative d'effraction au domicile

Bonjour,



J'ai été victime d'une tentative de cambriolage le 26/06, qui a necessité le remplacement de la serrure.

Mon assurance refuse de rembourser avant l'avis téléphonique d'un expert car la facture réglée est de plus de 1000€.

Nous avons avec mon conjoint du faire l'avance de 1604.00€, et l'expertise n'a lieu que le 26/07, soit 1 mois plus tard.

je n'ai aucune réponse à mes mails lorsque je demande une partie au moins du remboursement en attendant leur expertises.

je ne comprends pas en quoi consite une expertise par téléphone, et si l'assurance a le droit de procéder ainsi.

Par avance merci si une personne peux me renseigner.

Mme Morais

bonjour


je ne comprends pas en quoi consite une expertise par téléphone, et si l'assurance a le droit de procéder ainsi.


Les compagnies d'assurances délèguent les expertises des sinistres à des sociétés spécialisées.

La société désignée va vous demander d'envoyer une copie de la facture de réparation, puis fixera l'heure de rendez-vous avec l'expert (soit sur place, soit par téléphone).

Par téléphone, l'expert vous posera quelques questions sur le type de serrure d'origine et sur celui qui a été mis en remplacement. Ensuite, il vous indiquera si son barême tarifaire correspond à celui de l'artisan qui a procédé à la réparation de la serrure et vous indiquera un montant . Soit vous acceptez ce montant et la compagnie vous adressera un chèque correspondant, soit vous le contestez et il faudra une contre-expertise.

Merci pour votre réponse

bonjour,

s'agit-il d'un remplacement de serrure à l'identique en matière de qualité de serrure ?

une facture de remplacement de serrure pour un montant de 1604 € signifie que la nouvelle serrure doit être du haut de gamme.

salutations

Bonjour,

Vu le prix , soit 1604 euro, cela sent l'arnaque, genre les serruriers parisiens qui laissent des carTonettes dans les boites à lettres.

Si l'expert se déplace, il va arrondir à 150 euro.

pas sur,

un simple barillet de serrure fichet coute plus de 500 €, donc la serrure complète et le déplacement, on peut arriver à la somme indiquée.

c'est pour cette raison que j'ai demandé si la nouvelle serrure était de la même qualité que la serrure endommagée.

Si l'expert se déplace, il va arrondir à 150 euro.


L'expert ne se déplacera pas puisqu'il a déjà prévu un rendez-vous téléphonique.

Il fixera l'indemnisation du sinistre en fonction d'un barême incluant (prix moyen du matériel + prix moyen de la main d'oeuvre pour ce type d'intervention + forfait pour frais de déplacement).

Bonjour,


un simple barillet de serrure fichet coute plus de 500 €


Un canon 40/40 haut de gamme spécial bord de mer chez Vachette vaut 250 euri.

ALors un simple barillet fichet ne doit pas être si simple que cela.