Remboursement des frais de ports

Bonjour,

J'ai acheté une boite du chocolats Lindt Pyrénéens Lindt et j'ai trouvé que la boite a manqué 20% des poids de chocolats.

Il y avait une addresse sur la boite et je les ai envoyé à Lindt recommandé avec avis de réception.

Le service des consommateurs Lindt a accepté que la boite n'était pas rempli comme il faut. Il m'a remplacé la boite sans problème.

Mais, il me dit toujours que les frais de transport sont remboursé en chocolat et il m'a envoyé 5 tablettes de chocolat que je ne voulais pas.

J'ai demandé deux fois en France et une fois en Suisse le remboursement des frais de transport en chèque.

Je me trouve toujours avec moins d'argent à cause d'un problème que vient de Lindt.

Je pouvais pas savoir en avance que je serai pas remboursé.

Est-ce que les droits?

Merci de votre réponse.