Refus de délivrance de facture par SFR

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Bonjour
j'ai acheté un Iphone seul sans forfait sur le site de SFR.
J'ai reçu un bon de livraison à la réception.
Je suis travailleur indépendant et je voulais enregistrer la TVA déductible sur cet achat
mais SFR refus de me délivrer une facture.
Pourriez-vous me renseigner sur les recours disponibles?

Je vous remercie.