Mise en demeure de la société ACN

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Bonjour,

mes parents de plus de 70 ans viennent de recevoir une mise en demeure - appel à regularisation - impayé par IJCOF à la demande de la société ACN INTRUM NEDERLAND B.V. 2508 AA DEN HAAG leur demandant de payer 42.65€.
j'ai appelé le numéro qu'ils ont mis sur le courrier mais je tombe sur un message qui demande uniquement de payer. Le mieux est qu'ils n'ont pas internet et n'achète quand magasin. Qu'est ce que je dois faire? Pouvez-vous me conseiller s'il vous plaît?

dans l'attente cordialement,
maybe