Contrat a reconduction tacite - demande de remboursement

Bonjour,

Je poste ce message, car j'ai un souci important avec un contrat a reconduction tacite.

En fait lors de l'achat d'un téléphone portable, une assurance contre le vol/casse a été contractée. C'était en 2005. Depuis, ayant eu des problemes de santé importants, je ne me suis pas vraiment penché sur mes comptes et n'ai pas eu le courage de m'atteler à la tache lorsque je me suis rendu compte il y a 3 mois que je suis préleve depuis 2005 tous les trimestres de 20 euros !!!

Je n'ai jamais recu un courrier de leur part. En fait, je n'ai eu explication de ceci, qu'il y a 1 mois car apres de nombreux mails et ayant fait miroiter un recours à avocat, j'ai eu enfin réponde et explication de leur part. Voila le mail que j'ai recu :

Monsieur,

Nous donnons suite à votre correspondance du 25/05/2009, relatif au prélèvement de 19.50 € effectué sur votre compte bancaire et vous apportons les compléments d’informations suivants :

En date du X/X/2005 votre contrat « Mobil’ Assurance » a été souscrit lors de l’achat d’un téléphone portable de marque SONY ERICSSON en boutiqueX.

Les conditions générales sont systématiquement remises en boutique 5sur5 à titre d’information précontractuelle, et le certificat d’assurance est envoyé par la suite au domicile de l’Adhérent en confirmation de son adhésion.

Ces contrats sont proposés aux clients acquéreurs d’un nouveau téléphone portable dans le but de le couvrir contre le risque de dommage accidentel ou de vol avec agression ou effraction. Le client restant libre d’y adhérer ou non.

Conformément aux termes du contrat, un prélèvement de 19.50€ depuis le 25/05/2005 s’effectue trimestriellement sur votre compte bancaire.

Nous espérons que l’ensemble de ces éléments vous apporteront une meilleure visibilité sur la gestion de votre dossier.

Nous vous prions d’accepter, Monsieur, nos salutations distinguées."

La société est ACE Group.

je me sens abusé...car non seulement étant malade, je ne m'en suis apercu que tard, et en plus, ce fameux téléphone je ne l'ai gardé que 6 mois !!!!!!

Aujourd'hui je souhaite résilier. J'ai pu voir l'ensemble des dispotions Chatel et souhaite user de ce droit. Ainsi que d'etre remboursé. Comment puis je faire pour etre effectivement remboursé (près de 480 euros !!!!!) ?

Merci d'avance pour votre aide

Palain82