Achat d'un pc sur site dell

Bonjour,
Durant l'été 2009 (Juillet), j'ai fait l'acquisition d'un PC, commandé sur le site dell.fr.
Mon problème concerne le payement de cette ordinateur.
J'ai passé commande par téléphone, laquelle j'ai réglé immédiatement avec la vendeuse en lui donnant les informations de ma carte bleu. Par la suite, je reçois donc l'ordinateur, les jours passent et je remarque que je n'ai pas été prélevé.
Au bout d'un mois je reçois un appel, c'était un vendeur de chez dell qui souhaitais que je règle ma facture comme j'avais garder l'argent ca me posais pas de problème je lui ai donc re-donné mes coordonnés bancaire mais toujours aucune action sur mon compte.
C'est un peu vague maintenant, mais donc j'ai reçu encore un appel de leur part trois ou quatre mois après, toujours pour régler cette facture, je leur ai re-re-donné mes coordonnés mais toujours pas de prélèvement.
Un autre appel à donc suivie (facile 6 mois plus tard) et la j'ai dit stop, je lui ai expliqué la situation et j'ai demandé à etre contacté pas un responsable pour qu'il m'explique le pourquoi du comment.
Arrive de la cerise sur le gâteau, j'ai reçu un email hier (Retard de règlement: premier rappel) alors un peu surpris car j'ai jamais refusé de régler m'a facture
(sauf la quatrième fois ou j'ai demander une explication) et part conséquent j'aurais voulu savoir quels étais mes droits ?
Merci à l'avance. Dernière modification : 12/01/2011