Prêt à taux zéro arrivé à terme.

Bonsoir,

J'ai contracté un prêt PTZ + prêt classique pour l'achat d'un logement en VEFA.
Le PTZ n'a pas été débloqué en totalité par rapport au plan de remboursement qui se déclenchera au moment de la livraison du bien.
La banque m'a envoyé en Recommandé un rappel des conditions du PTZ. Car fin décembre, j'arriverai au terme des 3 ans légal pour le déblocage total du PTZ.
Le soucis, c'est que le promoteur immobilier a pris du retard, et je n'ai pas de date précise concernant la livraison qui doit soit disant intervenir en décembre.
Etant dans le flou total, quelqu'un peut-il me renseigner sur les démarches à effectuer auprès de la banque, et promoteur?
Merci
Cordialement