Demande échange de permis étranger en cours depuis 2ans

Bonjour;

Ma demande d'échange de permis étranger traîne depuis bientôt 2 ans, je les relance par mail et courrier mais rien n'y fait toujours pas de permis... Aux dernières nouvelles, l'été dernier, ils m'ont demandé de leur envoyer l'original pour procéder à l'échange donc dernier démarche avec le final. Depuis plus de nouvelles et aucune réponse, il y a 3/4 semaines par chance j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone qui me dit qu'ils ont perdu mon original. Depuis plus aucune nouvelle je harcèle le standard tous les jours depuis 3 semaines sans jamais avoir pu parler avec un conseiller...

Je pense fortement à porter plainte, mais je ne sais pas comment faire et quels sont mes droits... Pouvez-vous m'éclairer sur le sujet.
Merci.

Bonjour,
On ne dit pas "porter plainte" mais on dit "saisir le tribunal administratif ...

bonjour,

Le service qui s'occupe de cette formalité administrative est à Nantes.
Voici une partie de l'explication des causes du retard.

On a sous-estimé la charge de travail et l’effectif réel nécessaire pour traiter les dossiers. Donc on a pris du retard dés le départ et ce retard s'est accumulé au fil du temps
F. C., Fédération des syndicats du ministère de l'intérieur FO - préfecture de Nantes

Un délai supplémentaire de 4 mois pour prolonger la validité du permis étranger a été pris.
mais est-ce que ça sera suffisant ?

https://www.francetvinfo.fr/replay-jt/france-2/20-heures/video-echanger-son-permis-etranger-pour-un-permis-francais-il-ne-faut-pas-etre-presse_3433157.html