Refus de me payer une vente réalisée

Bonjour,
j'ai effectué une vente sur le site priceminister. Le produit a été livré et l'acheteur c'est plaint de ne pas l'avoir reçu. Le service client du site m'a contacté, je leur ai donné le numéro de suivit du colis prouvant sa livraison et ensuite je n'ai eu aucune nouvelle.
Depuis j'ai effectué une nouvelle vente sur le même site qui aurait du m'être payée le mois dernier. J'ai donc contacté leur service client qui refuse de me la payer sous pretexte que la vente précédente "vous a été payée à tort."
Ne sachant que faire et m'estimant dans me droit je me permet de vous contacter.