Travaux bloqués pcq fuite apprtmt du dessus non réparée

Le 15 avril dernier un rangement mural dans notre cuisine s'est effondré. La chute était dû à une infiltration dans le mur, l'eau provenant de la salle de bain du locataire du dessus. Nous avons tout de suite prévenu notre assurance ainsi que notre propriétaire. Nous avons rempli et envoyé le constat de dégât des eaux, notre assurance est prête à verser l'argent pour commencer les réparations, seulement la fuite d'eau n'est toujours pas réparer. En effet, lorsque le propriétaire de l'appartement du dessus a souhaité y entrer, ses locataires ont fait les morts (alors qu'ils étaient bien à l'intérieur), personne n'a donc pu constater qu'il y avait bien une fuite. Depuis, j'essaie de joindre ce propriétaire, il ne me rappelle pas.. Dès que les locataires du dessus prennent une douche, de l'eau tombe à grosses gouttes dans notre cuisine, et c'est de pire en pire.
Je ne sais pas ce que je peux faire, ce que j'ai le droit de faire pour régler ce problème. Auriez-vous quelques conseils à me donner?