Litige sur frais facturer avec mon agence immobilière

Bonjour,
Je me permets de poster un message suite à un souci rencontrer avec mon agence immobilière.

Chaque début de moi je dois recevoir un courier avec pour indication la somme du loyer à payer que je dois retourner à mon agence.
Pour le mois d'Octobre je n ai pas reçu de courier, inquiet je me decide d'appeler le 15 octobre l agence.
Suite à cet appel je tombe sur une personne qui prend note de ma demande et me dit quel post le message sur le bureau du comptable ...

Entre temps je pars en week end.

Revenu chez moi je constate que nous n'avons toujours pas de courier.

Mes beau parents m'appele me signalant qu'ils sont reçus un courier en recommandé suite au loyer non réglé + frais courrier recommandé de 12 euros.

Enervé je décide de rappeler l agence, elle me passe un savon comme quoi j'aurais du prendre l'initiative d'envoyer un chèque.

Moi même en colère je lui explique que je ne compte pas payer les frais supplémentaire.

Quand pensez vous, suis je dans mes droits ?