Décompte de charges pour cave et garage non occupés

Bonjour,

alors voilà, nous avons déménager de paris pour emménager à biarritz dans un appartement, il y a 2.5 ans. Nous avons signé pour 3 lots (appartement, cave, garage) pour un loyer de 800€ mensuel et 50€ de charges. En arrivant (de paris avec les enfants et le camion!) l'agence gestionnaire du bien nous a remis les clefs de l'appartement..... Au bout de quelques temps, nous nous sommes rendu compte que nous n'avions pas pris acte des lots cave et garage. En revenant vers ce gestionnaire il nous dit qu'en fait c’était une erreur d'ordinateur..... et donc qu'il n'y a ni cave ni garage...oups...
Bref, trop content d'avoir changé de vie quand même, nous ne nous sommes pas inquiétez plus (les loyers étant déjà beaucoup moins chers dans cette région par rapport a Paris). Bref, pour pleins de bonnes ou mauvaises raisons, nous ne nous sommes pas posé plus de question que ça....
Mais en Avril 2011 nous avons reçu un décompte de charges qui nous demande de payer une régularisation de charges pour 2009 et 2010 (nous n'avons rien reçu de tel en 2010), et, les 3 lots apparaissent clairement dans le montant de ces charges.
Je pense donc, que je paye et un loyer trop élevé pour l'usage de l'appartement seulement et des charges pour deux locaux dont je n'ai pas l'usufruit et que quelqu'un d'autre occupe.
Je ne sais pas trop quoi faire, l'agence gestionnaire ne réponds pas évidemment.
J'aimerais faire les choses dans les règles, pourriez vous m'aiguiller?
Merci d'avance d'avoir pris le temps de lire et de prendre le temps de me répondre.