Abus/provisions sur charges

Bonjour,
J'ai quitté mon logement il y a maintenant 15 mois, et j'ai recu aujourd'hui une facture de régularisation des charges de l'agence immobilière pour le logement que j'occupais a l'époque. J'ai occupé cet appartement en colocation pendant 6 mois, d'octobre a debut avril. Le probleme est que l'agent immobilier nous a vendu le contrat de location avec 110 euros par moi de charges mensuelles, qui etaient censées couvrir les charges de copoprieté, le chauffage collectif et les depenses d'eau chaude et d'eau froide. Mais mauvaise surprise, au mois de décembre (quand nous etions dans l'appartement) et maintenant aujourd'hui, on nous reclame 120 euros pour la regularisation des charges! Cela me paraissait etonnant puisque nous n'etions presque pas dans cet appartement, et que nos consommations n'etaient vraiment pas excessives. J'appelle alors l'agence, qui me dit que ce sont nos consommations d'eau qui sont a l'origine de ce surplus, et qu'il n'y a pas d'erreur puisque les compteurs sont individuels. Je regarde donc le detail, et je vois notre consommation d'eau : 46 metres cubes d'eau pour les 6 mois! soit 30 metres cubes d'eau par personne et par an! Je rappelle que la moyenne de consommation annuelle se situe entre 30 et 60 metres cubes par an et par personne...
Le fait est que nous avions choisi cet appartement car nous savions que nous n'y resterions que tres peu de temps, et que le fait d'avoir tout ca compris dans le loyer etait interessant... Meme si ce ne sont que des provisions sur charges, moralement, ne sont elles pas censées couvrir les consommations normales des personnes vivant dans l'appartement? Je pense avoir ete trompé par cette agence qui n'a pas ete honnete, puisque les consommations sont tout a fais normales (voire basses!). Les agences ont elles le droit de faire des bails avec des provisions sur charges sur des prestations alors qu'elles savent pertinament que les frais ne vont pas etre suffisant?..
L'agence ne veut rien entendre, vers qui puis-je me tourner?...
Merci pour votre aide...