Bonjour,
notre PME a acquis un ordinateur portable qui s'est avéré défectueux sur plusieurs points.
Nous avons envoyé un courrier recommandé (datée du 16/08/07) au revendeur lui demandant un échange standard ou bien le remboursement complet du portable défectueux. Ce courrier n'a jamais été réclamé.
Nous avons renvoyé le 5 septembre dernier un courrier par fax, courrier simple et courrier recommandé, qui a été signé. Mais aucune suite n'a été donnée.
A ce stade de la relation que pouvons-nous faire ?
Merci de votre aide.
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