Robe de mariée d'exposition....

Bonjour,
J'ai acheté une robe de mariée dans un magasin franchisé Pronuptia le 22/09/07. Or ce magasin ne distribue plus la marque Pronuptia depuis le 01/10/07. La vendeuse m'a dit que la robe était commandée et arriverait mi-janvier. Cependant, le service client de pronuptia France n'a aucune trace de commande de ma robe en provenance du magasin d'Avignon. La facture ne porte pas mention d'une robe NEUVE et 500€ d'arrhes ont été versés lors de la commande.
Question : ai-je un recours si je ne veux pas me retrouver avec la robe d'essayage ?
Puis-je être remboursée de mes arrhes ?
Merci beaucoup de votre aide....