Remboursement de prélèvements

bonjour
Suite à un déménagement, donc changement d'adresse auprès de ma banque, celle-ci m'a prélevé pendant deux ans 9.90 euros pour le dossier familial. Je n'ai jamais reçu ce magazine, j'ai donc résilié le prélèvement mais malgré, les rendez vous, les e-mails auprès de ma banque je n'arrive toujours pas à obtenir le remboursement pour un produit que je n'ai jamais eu
merci de vos réponses

Bonjour

Bonjour et merci sont des marques de politesse envers nos bénévoles qui prennent le temps de vous répondre

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Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains