Refus de prise en charge d'une assurance

Bonjour
Mon ex mari est décédé le 12 mars 2008 suite à un infarctus massif . Il possédait un crédit à la consommation chez Sofinco ,il venait de redemander la totalité de sa reserve ( 3000euro ) quelques jours avant son dèces , les mensualités devaient commencer plusieurs mois après ,mais l'assurance decès etait prélevé . Le notaire et moi meme avons fait les demarches pour prévenir Sofinco + l'assurance Eda ,le dossier etait complet avec la cause du decès mais l'assurance ne veux pas prendre en charge cette réserve etant donné que c'etait un pret différé c'est sur le père de mon fils a choisi de décéder trop tot mais je ne vais pas en rester là ,je dois faire une lettre de contestation mais je voulais des conseils . Sont ils dans leurs droit , mon notaire ne comprends pas leur refus etant donné que l'assurance dèces etait prélevé,nous sommes déja éprouvés par la disparition de mon ex mari ,mon fils est très pertubé merci d'avance pour votre aide