Moyen de recours suite annulation de voyage à cause des grèves

bonjour
suite à la grève du personnel navigant de air france , nous n'avons pu nous rendre dimanche 28/10/07 sur notre lieu de séjour(pointàpitre Guadeloupe) Séjour pour 5 personnes,acheté auprès du CE de mon conjoint. outre le préjudice moral, j'aimerai savoir quels sont mes droits et la procédure pour le remboursement de ce voyage. Faut il porter plainte comment doit on procèder. Nous n'avons eu ni billet ni quoi que se soit car arrivé à Orlly le representant au comptoir de "partir" nous a pointer et demander de rentrer car le vol est annulé et les autres aussi, et qu'avec des enfants il n'etait pas recommandé de rester à l'aéroport
Je vous serai grès de tenir compte de notre demande et vous remercions pour votre réponse.