Litige avec une assurance décennale malgrè des démarches engagées

Bonjour,rnj'ai fait faire une terrasse extérieure et poser des dalles par une entreprise il y a 5 ans. Au bout d'un an,quelques dalles commençaient à se décoller. j'ai fait un recours avec mon assurance et l'assurance du carreleur. l'assurance du carreleur n'a rien voulu entendre et a mis en cause le maçon qui aurait mal fait son travail (sans faire d'expertise, seulement à l'oeil nu).le rapport d'expertise qui nous a été remis stipule le fait que les dalles décollées seraient changées par une tierce entreprise de carrelage.rnA ce jour, nous n'avons vu aucun carreleur.rnAujourd'hui, les dalles se décollent un peu partout. Nous avons renvoyé un recommandé + AR à l'assurance décennale du carreleur et copie à celui-ci. Aucune réponse.rnEntre temps, notre maçon est décédé mais il avait souscrit également une décennale.rnQuelles démarches devons-nous faire pour nous faire entendre?rnmercirncordialement