Litige avec un bijoutier montre guess

Bonjour,
J'ai fait changer la pile sur une montre collector guess mouvement suisse
lors de la récupération le dateur est casse
il me disent qu'il n'ont pas touche au dateur alors que cette montre ne possede qu'un bouton de reglage
comment expliquer qu'il est pu mettre a l'heure mais pas la date???
le bijoutier ne veut rien savoir et fait faire un devis a ces frais et m'annonce 96 euros de reparation
que faire car cette montre était en parfait état lors du depot
la bijouterie a une assurance contratuelle mais refuse sa responsabilite
merci de votre reponse