Joints de carrelage pose de faience sdb

Bonjour,
j ai fait poser une faience murale dans ma douche et fais faire les joints. Mon carreleur Je me suis rendue compte que ceux ci n'étaient pas tres bien realisés couleur (blanc) differente sur les trois parois , epaisseur differente....jai donc repris contact avec mon carreleur qui , apres une longue discussion ....m'a dit que effectivement a des endroits il en manquait et que "on dirait deja un carrelage qui a deux ans "....jusque la je ne l'avais pas reglé j ai reçu un courrier recommande ou il me precise qu'il va confier le dossier a un cabinet specialise qui mettra en oeuvre toutes les demarches necessaires au recouvrement de la creance " je lui ai donc envoyé en recommandé un accompte et llui ai demandé un rendez vous . il m'a repondu qu'il ne revenez plus sur le chantier que je devais le payer en totalité et qu il ferait le necessaire apres reglement ...je n'ai pas tres confiance d'autant plus qu'il m'agresse au téléphone et me menace de prendre un expert , et me parle de diffamation....je vous precise que'il m'a carrelé une colone que je ne lui avait pas demandé de faire ????et que selon les dires de mes amis le sol n'est pas de niveau que dois je faire ?