Bonjour,
J'ai utilisé mes points chez virgin mobile pour changer de mobile. Ce matin surprise je m'aperçois qu'ils m'ont débités deux fois le téléphone. Ce n'est pas une petite somme deux fois 550 euros. Quel surprise au téléphone lorsque ma banquière m'appelle pour m'annoncer mon découvert non autorisé. Heureusement on m'a prêté un peu de sous en attendant.
Je les appelles, en effet il y a erreur. On me propose de faire un avoir sur les factures à venir. Je leur répond qu'il n'est pas question de faire ça que je veux être remboursé, je suis a découvert et que ça me met (pardonnez moi) mais grave dans la merde. Et là on me sort que faut monter un dossier qu'il faut compter 6 à 8 semaines. Je leur dit que pour débiter par de pb mais pour rembourser le trop perçu c'est une autre histoire parce que c'est pas une petite somme je fais comment en attendant.
Que puis-je fais pour récupérer mes sous injustement perçu rapidement.
Si vous pouviez me répondre vite ça serait vraiment gentil.
Merci d'avance mlle Doussot
De quand date le débit ? s'il a moins de 48 h demandez à votre banque de faire un rejet tardif ! c'est gratuit pour vous .Domi
Merci je vais essayer ça a été débité hier . D'autres solutions au cas où ?
merci beaucoup
Cordialement
Laurène
Je n'en vois pas d'autre ! insistez auprés de votre banque pour le rejet tardif ! certains rechignent à le faire mais ils y sont obligés...vous êtes dans les délais ! Domi
On peut vous prendre des sous comme ça alors sans autorisation et y a pas de recour !
Merci pour tout
Cordialement
Laurène
A vous de vous retournez contre votre opérateur ! niveau bancaire , il n'y a pas d'autre solution ! Là il s'agit probablement d'une erreur de manipulation , ça arrive parfois...malheureusement ! Domi
Avez vous reussi à faire opposition au prélèvement ? Domi
Tout est réglé !
Je vous remercie d'avoir été aussi réactif
cordialement
Laurène
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