Fontaine en réparation depuis plus de 6 mois

Bonjour ,
J’ai acheté via internet une fontaine à eau purifiante et dynamisante, dès le début les difficultés se sont succédées : ( dossier de paiement en 10fois qui se perd , le commercial toujours en arrêt maladie qui ne rappelle jamais....)
Bref c’est un produit spécifique que je voulais vraiment et c’etait Les seuls fournisseurs sur mon secteur.
Au final j’ai mis 6 mois pour l’obtenir .
C’est un produit garantie 2 ans qui vaut dans les 1300€. Au bout de 3 mois , la filtration a commençé à dysfonctionner , j’ai envoyé des sms au commercial mais celui était constamment en arrêt maladie et ne répondait pas, puis j’ai envoyé des messages à son responsable qui a mis 3 mois avant devenir pour effectuer une réparation . C’etait Début septembre 2018, ne pouvant la réparer sur place , il est reparti avec mais ne pas laissé de bons de réparations .... pour preuve , je n’ai que son message sur mon répondeur et j’ai reçu un message il y a 1 mois pour me prévenir que cela prenait du temps .....
Au total cela fait 6 mois , que ma machine est en réparation !!!

Au vu de toutes ses difficultés , j’en souhaite le remboursement , d’autant qu’il m’a fait comprendre qu’elle n’etait Pas adaptée à mes besoins .....
Bref , je n’ai pas envie de reprendre une machine qui ne fonctionnera que 3 mois et sera en réparation 6 mois ......
Merci de vos conseils
Cordialement
Laura

Bonjour,
Il est fortement conseillé de prendre connaissance des articles 217-4 et suivants (au moins jusqu'au 217-10) du code de la consommation et d'agir en conséquence.
https://www.legifrance.gouv.fr/affichCode.do;jsessionid=A5EFBA1300C6A52BFE57157BE428984C.tplgfr37s_2?cidTexte=LEGITEXT000006069565&dateTexte=20190320