Dois je porter plainte contre le dysfonctionnement du portail.

Bonjour,rnrnJe suis confronté a un problème : ma fille, qui est en conduite supervisée, a endommagé un portail d'une résidence. Je vous explique la situation : ma fille qui s'apprête à sortir de la résidence avance avec la voiture et le portail automatique souvre vers l'intérieur, elle se rend compte qu'elle est trop proche du portail, enclenche la marche arrière et cale, le portail, lui continue de souvrir et bute sur la voiture en forçant, ce qui finit par le bloquer et faire lâcher les barres de maintien.rnrnMa question est : que dois-je faire ? mon pare-chocs est endommagé (pas trop grave) mais les voisins ont pris ma plaque. Vos conseils par quoi je commence ? Merci de vos réponses. Dernière modification : 26/03/2022 - par Tisuisse Administrateur

bonjour,rnrnpour déposer une plainte, il faut une infraction pénale, ce qui ne semble pas être votre situation.rnrnvous devez faire une déclaration à votre assurance.rnrnles portails motorisés doivent respecter la norme européenne EN 13 2411 qui régit les règles relatives à la sécurité d’un portail motorisé. Cette règle stipule qu’un portail électrique ne doit « ni cisailler, ni pincer, ni écraser, ni pouvoir entraîner quiconque.rnrnsi c'est une copropriété, vous devez vous adresser à son syndic.rnrnen principe, le sol concerné par le mouvement des ouvrants doit être identifié par un zebrage noir et jaune.rnrnvotre fille qui s'est trop approchée du portail est à l'origine du sinistre.rnrnsalutations

Je vous remercie infiniment pour votre reponse.rnrnMeilleurs salutations