Assurance voiture litige avec mon assureur

Bonjour,je suis assuré à la macif pour ma voiture j ai pris tout risque.
ma voiture et immobilisé dans un parking sur un chantier depuis 3 mois car je travaille sur ce chantier je peux pas récupérer ma voiture car la zone ou le feu à pris c 'est une zone de stokage aminte donc on a pas pu recupérer nos voitures ile attende le desamiantage de la zone pour récuperer nos voitures on plus l expert et passer et qui a estimé le lavage de ma voiture par une societé specialisé pour 380 euro mon assureur ne veux rien savoir on plus il me demande de payer les 380 euros quand on peut récupere nos voitures j'ai droit à quoi j ai subi un prejudice moral et financier et mon assureur se fou de mois je dois faire quoi .merci