Assurance/expert/ réparations

Sujet vu 317 fois - 14 réponse(s) - 1 page(s) - Créé le 08/10/18 à 16:10
> Droit des assurances > Litiges


willer79, Indre-et-Loire, Posté le 08/10/2018 à 16:10
6 message(s), Inscription le 08/10/2018
bonjour,
j'ai un soucis avec mon assurance auto, je suis de Tours(37), j'ai eu un accrochage seul avec mon véhicule dans la Drôme(26), le 31/08/2018, j'ai donc contacté mon assurance pour déclarer le sinistre, je précise que je suis assuré tous risques...dans un 1er temps il m'ont trouvé un garage pour aller faire un devis, ce garage ne pouvait pas faire les réparations car pas adapté, il m'ont ensuite donné rendez vous chez un spécialiste camping car à Malataverne(26) pour faire expertiser mon véhicule, il a fallu ensuite que je me débrouille moi même pour trouver un carrossier adapté pour me faire un devis pour les réparations, j'ai donc fini par trouver un carrossier à Montélimar pour me faire un devis que j'ai envoyé à l'expert le 26/09/2018, et depuis c'est la galère il me font attendre et je suis bloqué dans la Drôme chez quelqu'un qui m'héberge, sans pouvoir rentrer chez moi, dans l'attente de pouvoir enfin amener mon véhicule à réparer...j'ai appeler plusieurs fois l'assurance pour savoir quand mon véhicule allait être pris en charge, la 1ère fois, ils m'ont dit que j'allais recevoir la réponse de l'expert dans quelque seconde, je n'ai évidement rien reçu, la 2ème fois ils m'ont dit dans la journée, toujours rien, et la 3ème fois pareil, en rappelant une fois de plus ils m'ont dit sans rien m'avoir dit avant, qu'en fait, ils cherchaient un racheteur pour mon véhicule, qu'ils voulaient le racheter pour épave ect..alors que mon véhicule et très propre et sain, il y a juste ce petit accrochage à faire réparer, bref ils me disent qu'il faut que je leur envoi un mail stipulant que je souhaite faire réparé mon véhicule et non pas le vendre, mais c'est juste normal je ne vais pas me séparer de mon véhicule pour si peu..je vois bien qu'ils sont en train d'essayer de gagner du temps, essayer de monter quelque chose pour ne pas avoir à me payer les réparations..jje précise aussi que le devis + la franchise ne dépasse pas le montant du véhicule ni rien, donc ça aurait déjà dû être pris en charge, et mon véhicule devrait déjà être au garage... je ne sais pas ce qu'ils attendent!!???..

bref, quel recours me conseillez vous? que puis je faire?

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chaber, Pas-de-Calais, Posté le 08/10/2018 à 18:54
6339 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
bonjour

Citation :
.jje précise aussi que le devis + la franchise ne dépasse pas le montant du véhicule
le montant de votre franchise n'a rien à voir dans le calcul

les assureurs ont tendance à mettre un véhicule en épave lorsque les réparations tournent autour de 80% de sa valeur

Il appartient dans ce cas à l'expert de vous proposer une estimation avec valeur éventuelle du rachat de l'épave. Vous avez un mois pour donner votre accord ou pas.

Si le montant des réparations est inférieur à la valeur du véhicule retenue par l'expert vous aurez le choix de le faire réparer ou le céder à l'assureur.

Si ce montant est supérieur l'assureur ne retiendra que la valeur du véhicule, le surplus restant à vos frais.

__________________________
Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

willer79, Indre-et-Loire, Posté le 09/10/2018 à 10:51
6 message(s), Inscription le 08/10/2018
merci chaber pour votre réponse et votre aide...

donc je dois attendre sans rien dire et sans rien faire qu'ils rachètent mon véhicule en épave?!..ce n'est pas possible... mise a part ce petit accrochage mon véhicule et vraiment très propre et en très très bon état!!...et puis une fois mis en épave mon véhicule sera invendable, je n'envisage pas du tout cela!...

sinon c'est l'expert qui estime la valeur du véhicule? du coup et ça n'a rien a voir avec la valeur d'achat du véhicule donné à l'assurance au départ? puisque lorsque l'expert a vu mon véhicule, et surtout le travail d'aménagement de la caisse en camping car aux norme ect, que j'ai effectué il a bien vu que mon camion avait pris une plus valu..(le truc c'est que je devais justement faire venir un expert pour faire reévaluer la côte de mon camion, suite aux modifications que j'ai apporté)

où sinon je peux, par exemple, enlever un élément du devis pour réduire la facture, non?

sinon pour être plus clair, lorsque j'ai assuré mon véhicule j'ai donné le prix d'achat qui était de 5300euros, donc ils se basent là dessus,(évidement aujourd'hui avec 10000euros d'aménagement pour la caisse en plus, mais pas pris en compte car je n'ai pas encore fait reévaluer mon véhicule par un expert)..donc le devis est de 4987.70euros TTC + 290euros de franchise..donc on arrive à 5277.20euros qui est inférieur à 5300euros..mais qui, effectivement, dépasse les 80% de la valeur donné lors de la souscription à l'assurance..

comment puis je faire?, j'ai l'impression d'être pris en otage est de n'avoir aucuns recours...

chaber, Pas-de-Calais, Posté le 09/10/2018 à 11:11
6339 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
bonjour

Citation :
donc le devis est de 4987.70euros TTC + 290euros de franchise..donc on arrive à 5277.20euros qui est inférieur à 5300euros..
comme déjà dit le montant de la franchise n'a absolument rien à voir dans les calculs que vous projetez

Vous avez acheté le véhicule 5300€ et fait 1000€ de frais.
Très souvent, en occasion, le prix d'achat est supérieur à la valeur réelle du véhicule, qui peut être revalorisée sur justificatifs.

Citation :
es assureurs ont tendance à mettre un véhicule en épave lorsque les réparations tournent autour de 80% de sa valeur
répétition

Pour vous répondre au plus juste il faudrait connaître la proposition de l'expert sur la valeur du camping-car (ou fourgon aménagé) au jour du sinistre.

Selon cette valeur vous aurez le choix de procéder ou non aux réparations, comme indiqué

__________________________
Cordialement

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willer79, Indre-et-Loire, Posté le 09/10/2018 à 11:44
6 message(s), Inscription le 08/10/2018
merci encore pour vos explications...

ok donc je met de coté la franchise qui n'a rien a voir dans le calcul..on est donc à 4987.70euros de réparations..

sinon pour l'aménagement c'est 10 000euros de frais que j'ai effectuer ce n'est pas rien et j'ai les factures...

alors, si j'appel l'expert, et demande combien il a évalué mon véhicule le jour de l'expertise après le sinistre, il doit me le dire?..

autre chose, ils m'ont demandé de leurs envoyer un mail pour notifier que, "je souhaitais conserver et faire réparer mon véhicule et non pas le vendre", mais je n'ai pas encore envoyé ce mail, car j'ai peur qu'ils s'en servent pour se décharger et me dire que, je n'ai pas voulu que l'on me reprenne où vendre mon véhicule du coup tant pis pour moi et rien est pris en charge..je me trompe peut être, mais je ne sais pas..

chaber, Pas-de-Calais, Posté le 09/10/2018 à 15:49
6339 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
normalement c'est le rôle de l'expert qui doit vous envoyer en premier lieu copie de son rapport précisant la valeur retenue pour le véhicule et mentionnant la valeur d'épave. Vous devez répondre dans le mois.

Vous réclamez par LRAR cette copie à votre assureur ou à l'expert

__________________________
Cordialement

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willer79, Indre-et-Loire, Posté le 10/10/2018 à 12:19
6 message(s), Inscription le 08/10/2018
alors j'ai réussi à contacter le bureau d'expert, j'ai demandé à combien l'expert avait estimé mon véhicule, ils m'ont dit 5000euros, ce que je trouve peu..
donc comme il y a 4987.70euros de réparations, donc tout juste inférieur à l'estimation de l'expert, ils m'ont dit qu'ils avaient mis mon véhicule en "appel d'offre", je ne sais pas où ils veulent en venir!? ..

je leur ai fait part aussi de la revalorisation de mon véhicule suite à l'aménagement qui à été effectué comme vous me l'aviez conseillé, et je dois leurs envoyer toutes les factures comme justificatif, mais je ne sais pas si ce sera pris en compte..

en attendant je peux enfin partir de la Drôme où j'étais bloqué depuis 1 mois, car j'étais dans l'attente de la réponse de l'expert et des réparations et rentrer chez moi avec mon véhicule, il faudra du coup que je retrouve un autre carrossier sur Tours et que je refasse faire un autre devis dans ma région pour les réparations..

sinon j'attend la réponse par mail de l'expert pour le 15 octobre, et si je ne reçois pas le rapport je leur réclamerais à ce moment une copie par LRAR...

chaber, Pas-de-Calais, Posté le 10/10/2018 à 18:58
6339 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
bonjour

Vous avez tout intérêt à ce que l'expert revoit son rapport en hausse.

Si le véhicule est mis en épave à valeur 5000€ et que vous le conserviez il y aura obligatoirement opposition administrative de la carte grise pour vendre

Vous pourrez certes procéder aux réparations mais il faudra repasser devant l'expert pour faire lever cette opposition

__________________________
Cordialement

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willer79, Indre-et-Loire, Posté le 11/10/2018 à 10:58
6 message(s), Inscription le 08/10/2018
bonjour,

en tout cas je vous remercie beaucoup de prendre le temps de me répondre, de m'aider à comprendre et y voir plus clair...

donc, je vais leur envoyer ce message en prenant en compte ce que vous m'avez dit:
"je vous informe que je ne souhaite absolument pas que mon véhicule soit soumis a un appel d'offre, mis en vente, et considéré comme une épave, avec par la suite une opposition administrative de la carte grise pour vendre, car oui, effectivement je pourrais faire réparer mon véhicule, mais il faudra que je repasse devant un expert pour faire lever cette opposition, et il en est hors de question, je souhaite conserver et faire réparer mon véhicule, car il est en très très bon état, le contrôle technique est vierge, l'aménagement camping car de la caisse est neuf, et je vais d'ailleurs vous envoyez toutes les factures comme justificatifs de l'aménagement pour une revalorisation de mon véhicule à la hausse.."..donc veuillez stopper toutes vos démarches pour faire passer mon véhicule en très bon état pour une épave, et veuillez attendre que je vous fournisse les justificatifs pour une revalorisation à la hausse!..

dites moi ce que vous en pensez, est ce qu'il y a des choses a rajouter où supprimer?, est ce que ce message peux changer quelque choses et vraiment stopper leur démarche d'"appel d'offre" dans l'attente de mes justificatifs?

sinon autre question:
est ce qu'une fois le rapport de l'expert effectué, la décision est-elle "définitive", où est ce que je peux refuser/contester leur décision?, car si ils mettent mon véhicule en épave, je suis totalement contre et je veux pouvoir m'y opposé, car ce n'est pas "normal" de considéré un véhicule aussi propre et en bon état que le mien comme épave c'est impensable...

cordialement

chaber, Pas-de-Calais, Posté le 11/10/2018 à 16:48
6339 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
bonjour

Attendez d'avoir le rapport d'expert chiffrant exactement votre véhicule reprenant votre facture avant d'envoyer un tel courrier qui ne servira à rien sauf à braquer inutilement l'assureur.

Question: votre contrat fait-il référence à la valeur que vous avez déclarée à l'achat?

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Cordialement

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morobar, Vendée, Posté le 11/10/2018 à 16:57
10434 message(s), Inscription le 09/11/2015
Bonjour,
Citation :
"je vous informe que je ne souhaite absolument pas que mon véhicule soit soumis a un appel d'offre, mis en vente, et considéré comme une épave, avec par la suite une opposition administrative de la carte grise pour vendre,

Contester la qualification de VEI avec blocage du certificat de circulation n'est pas une option à votre choix/disposition.
Quelque soit votre décision, le classement aura lieu et vous ne pourrez pas échapper à l'expertise de contrôle.
Ici pour la suite:
https://www.lesfurets.com/assurance-auto/guide/comment-remettre-en-circulation-un-vehicule-economiquement-irreparable

chaber, Pas-de-Calais, Posté le 11/10/2018 à 20:08
6339 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
@morobar

vous n'apportez rien de plus à ce qui a été dit.

Ma réponse sera fonction du rapport d'expert de l'assureur

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Cordialement

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morobar, Vendée, Posté le 12/10/2018 à 08:27
10434 message(s), Inscription le 09/11/2015
La preuve que si, elle réside dans les conclusions de notre ami et son message "11/10/2018 à 10:58 " auquel je répondais.
Je me doute bien ne rien vous avoir appris.

chaber, Pas-de-Calais, Posté le 12/10/2018 à 10:42
6339 message(s), Inscription le 13/08/2008
Modérateur
ma réponse à 16h 48
Citation :
Attendez d'avoir le rapport d'expert chiffrant exactement votre véhicule reprenant votre facture avant d'envoyer un tel courrier qui ne servira à rien sauf à braquer inutilement l'assureur.


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Cordialement

Il ne suffit pas qu'une idée soit difficile à exprimer raisonnablement pour qu'elle soit moins bonne qu'une autre. de Louis Farigoule, dit Jules Romains

willer79, Indre-et-Loire, Posté le 12/10/2018 à 13:27
6 message(s), Inscription le 08/10/2018
ok... je n'envoi rien et j'attend le lundi 15 octobre pour connaître la réponse de l'expert, je reviens donc vers vous lundi pour vous dire ce qu'il en est..

merci..


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