Création d'un compte garantie par la banque

Bonjour,
Je rencontre un problème avec ma banque un virement a été fait sur mon compte principal le 02/02/10 et quelques jours après elle a été viré sur un compte garantie créé par la banque sans mon accord.
J'ai eu le responsable de la banque par téléphone qui me confirme que cela est dû à la grève des convoyeur c'est pour cela qu'il me l'on mis sur ce compte garantie cela ne posait pas de problème que je ne payerais pas les frais que cela est transparent et de ne pas en tenir compte ce qui me bloque personnellement tous les chèques signés ont été refusés ils me font payer des frais de rejet ainsi que des agio
Que puis-je faire pour contester!
Merci de votre response