Télévision cassée par transporteur cora

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Bonjour,
acheté télévision chez cora valeur 1100 ,promo acheté a900 ,au bout de 3 ans télé en panne nous avions souscrit la garantie 5 ans hélas problème de transporteur la télé a été cassée cora veut nous indemnisés seulement 500 euro est ce normal Dernière modification : 10/11/2012