Refus de reparation de voiture

Bonjour,
ma voiture est en panne ,et ne peut etre reparer que par la maison d'origine,or le reparateur n'accepte toujours pas de le faire,sous pretexte que quelqu'un d'autre(pas de la maison) l'a deja bricoler et qu'il a beaucoup de travail en ce moment,on lui propose de lui signer une decharge,d'attendre le temp qu'il faudra,il nous repond que c'est meme pas la peine d'insister et qu'il ne le fera pas de toute façon,en continuant de nous lancer des regards tranchant de haut en bas. svp que sont mes droit sachant qu'il est le seul qui puisses reparer cette voiture .Vous remerciant cdt