Problème après achat pompe à chaleur

bonjour
j'ai fait poser une pompe à chaleur en remplacement de ma chaudière fioul,cet appareil était sensé etre autonome jusqu'à -15° et chauffer normalement la maison.
dès la mise en service la pompe n'a pas fonctionné correctement un composant était défaillant....,le fonctionnement général a été quand même possible en débranchant ce module...
j'ai donc réglé,75% du montant total en accord avec la gérante et le solde après réparation de l'appareil.
la facture qui m'a été remise est signé comme si j'avais payer l'intégralité.
3 interventions ont été necessaires pour résoudre ce problème...
aujourd'hui,avec des températures négatives dehors ,en dessous de 0,-2°,la pome est incapable de chauffer seule ma maison,l'appoint électrque est indispensable,on est loin des -15° ?
ma question est:
- puis je bloquer le restant dû à la caisse des dépots et consignations?
-que puis je intenter contre cette société,je connais une personne qi a la même installation et qui a les mêmes problèmes que moi.
-dois je faire venir un huissier pour constaterla non performance de cette machine?
merci d'avance pour vos réponses avisées. Dernière modification : 10/01/2009