Probleme achat portable sur le net

Bonjour,rnrnil y a quelques mois j'ai effectué unachat sur un site internet (phone house)rnrnapres quelques semine dattente mon est soit disant imcomplet et je le retourne par mail les pieces manquantes plusieurs fois ne voyant aucune commande arriver. je les recontacte alors par mail et par telephone sans avoir de réponse.rncomment doit je faire por obtenir le remboursement de celle ci ?rnrnmerci pour vos repopnses et conseils à venir.rnrnJulien Dernière modification : 14/09/2009