Le bon de réparation ou le bon de prise en charge

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Bonjour,
Je souhaiterais savoir si lorsque vous déposez un appareil pour panne chez un réparateur, celui ci a-t-il l'obligation de vous remettre un document de prise en charge, ou un bon pour réparation ? Merci de me répondre car j'ai un souci avec un réparateur...