Achat de pieces dans un autre pays,pas d'accord

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Bonjour,
j'ai acheté une tronçonneuse il y a 1mois,chez bricodepôt,je voudrai acheter un guide et 1 chaine pour cette tronçonneuse,le magasin me dit de me mettre en contact avec l'établissement,pour qu'il me fournisse les pièces.Mais cet établissement se trouve en allemagne. BRICODEPÖT n'est-il pas tenu de me fournir lui même les piéces merci