Probleme avec volets roulants electriques

Bonjour,

Nous avons fait construire en 2004 et avos un probleme depuis le début avec nos volets roulants
le menuisier qui a posé nos volets roulants étaient conscients à la pose que nous aurions un probleme- il ne trouvait pas le fonctionnement "normal"( nous l'avons appris depuis, car il ne nous en avait pas fait part en 2004)
courant 2005, les stores fonctionnaient tres mal ( se ferment mal, ou pas du tout)
le menuisier est donc intervenu pres de son fournisseur, pour changer moteur + stores- or le fournisseurs n'a jamais voulu changer les moteurs
ils ont changé les stores en 2005
qques mois apres le probleme persiste- nous avons appelé plusieurs fois le menuisier en laissant des messages- il nous rappele jamais
le 24 janvier 2008, nous avons envoyé un recommandé au menuisier pour tenter de regler ce probleme - et il s'est enfin decidé a bougé en déposant un dossier aupres de son assureur-
l'expert est donc venu le jeudi 29 mai - son analyse était de dire que celà venait bien des moteurs - ils devaient donc voir pour faire fonctionner l'assurance- depuis nous n'avons pas de nouveau- et l'expert nous a juste souligné que la garantie des 2 ans étaient passé- or nous avons tjrs fait les démarches necessaires aupres de l'artisan ( par telephone et LR en janv 2008)QUELS SONT NOS DROITS, SI L ASSURANCE NE VEUT PAS NOUS INDEMNISE? PAR RAPPORT A LA GARANTIE? COMMENT POUVONS NOUS FAIRE POUR ACCELER LES CHOSES?

dans l'attente de vous lire
cdt,

Mme dufourd Dernière modification : 16/06/2008