Renouvellement carte de résident

Bonjour,

Je vous contacte en espérant que vous pouvez m'aider. J'ai effectué pour mon compagnon la demande de renouvellement de sa carte de résident de 10 ans qui a maintenant expiré le 13 mai dernier. J'ai renvoyé le dossier à la mi avril en courrier simple et ai omis de noter son numéro de demande. Depuis pas de nouvelles, la préfecture (de Bobigny) ne veut rien savoir sans numéro de dossier. Bien que sa carte soit renouvelable de plein droit (réfugié), je m'inquiète car le délai de validité des droits à tous niveaux (travail et autres) arrive à échéance le 12 août prochain et son employeur pourrait mettre fin à son cdi.
Quels sont les recours? Est-il trop tard pour refaire un dossier? Y a t'il moyen de retrouver le numéro du dossier envoyé pour connaitre le statut de la demande?
En vous remerciant par avance pour l'aide que pourrez nous accorder,

Cordialement,