Payement à un huissier demande de délai

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Bonjour,

Depuis 4 mois je paye chaque mois à CONTANTIA une dette de 500 euros passé et je lui ai demandé de bien vouloir la payé en fin de mois exceptionnellement au lieu du debut de mois apparement ils ont mis un prelevement avec ma carte bleue mais il est vrai que j ai toujours réglé avant cette date directement avec ma CB et sa réponse à été juste "NON" alors je me demandait car j ai toujours respecter mon engagement ont il le droit de me refuser ceci ? MERCI